سئوالات متداول

برای ثبت‌نام در نگارین، روی دکمه «ثبت‌نام» در بالای صفحه کلیک کنید و اطلاعات خواسته‌شده شامل نام، ایمیل و رمز عبور را وارد نمایید. پس از تایید ایمیل، حساب شما فعال خواهد شد و می‌توانید پروفایل خود را تکمیل کرده و از تمام امکانات پلتفرم بهره‌مند شوید. همچنین می‌توانید با حساب گوگل یا شماره موبایل هم ثبت‌نام کنید.

در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل ثبت‌نام خود را وارد نمایید. لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال خواهد شد. لینک ارسالی ۲۴ ساعت اعتبار دارد و پس از کلیک روی آن می‌توانید رمز جدیدی تنظیم کنید. اگر ایمیل را دریافت نکردید، پوشه هرزنامه را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

ابتدا در نگارین ثبت‌نام و پروفایل خود را تکمیل کنید. سپس از داشبورد کاربری، بخش «آثار من»، روی «افزودن اثر جدید» کلیک کنید. تصاویر اثر، عنوان، دسته‌بندی، قیمت و توضیحات را وارد نمایید. اثر شما پس از بررسی و تایید تیم نگارین منتشر خواهد شد و خریداران می‌توانند آن را مشاهده و خریداری کنند.

نگارین از درگاه‌های پرداخت امن بانکی پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید با تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت کنید. برای خریدهای بالای ۵۰ میلیون تومان، امکان پرداخت اقساطی نیز وجود دارد. تمامی تراکنش‌ها دارای ضمانت بازگشت وجه و تأیید امنیت رمزنگاری SSL هستند.

برای شرکت در حراج، ابتدا باید حساب کاربری فعال و احراز هویت‌شده داشته باشید. به صفحه حراج‌ها بروید، اثر مورد نظر خود را انتخاب کنید و مبلغ پیشنهادی خود را وارد نمایید. حداقل مبلغ پیشنهاد در هر حراج مشخص شده و تایمر شمارش معکوس تا پایان حراج نمایش داده می‌شود. بالاترین پیشنهاد در پایان حراج برنده خواهد بود.

پیشنهاد ثبت‌شده در حراج قابل لغو نیست و از نظر قانونی متعهد به پرداخت مبلغ خواهید بود. بنابراین پیش از ثبت پیشنهاد، حتماً به قیمت و شرایط اثر دقت کنید. در صورتی که برنده حراج شوید اما پرداخت را انجام ندهید، حساب کاربری شما محدود خواهد شد و ممکن است از شرکت در حراج‌های آینده محروم شوید.

بله، تمامی دوره‌های آموزشی نگارین پس از اتمام و انجام تکالیف نهایی، گواهینامه معتبر صادر می‌کنند. گواهینامه شامل نام دوره، نام مدرس، مدت زمان آموزش و نمره نهایی شما خواهد بود. گواهینامه به صورت دیجیتال قابل دانلود است و در صورت درخواست، نسخه فیزیکی آن نیز ارسال می‌شود.

پس از خرید دوره، دسترسی شما به ویدیوها و محتوای آموزشی نامحدود خواهد بود. شما می‌توانید در هر زمان و با هر دستگاهی محتوای دوره را مشاهده کنید. تنها جلسات زنده و ورکشاپ‌ها دارای زمان مشخص هستند و اگر نتوانستید شرکت کنید، ویدیو ضبط‌شده آن‌ها در پلتفرم قرار خواهد گرفت.

مدت زمان ارسال بسته به شهر و نوع ارسال متفاوت است. برای تهران بین ۲ تا ۵ روز کاری و برای شهرستان‌ها بین ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. آثار هنری به دلیل حساسیت بسته‌بندی ویژه‌ای دارند و از طریق شرکت‌های معتبر حمل و نقل با بیمه ارسال می‌شوند. می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از بخش «سفارش‌ها» پیگیری کنید.

بله، تمامی آثار هنری ارسالی از نگارین دارای بیمه رایگان حمل و نقل هستند. مبلغ بیمه معادل قیمت خرید اثر خواهد بود و در صورت آسیب‌دیدگی در مسیر ارسال، وجه خرید به صورت کامل بازگردانده می‌شود. بسته‌بندی تمامی آثار توسط متخصصان انجام می‌شود و تصاویر بسته‌بندی قبل از ارسال ثبت و در پرونده سفارش ذخیره می‌گردد.

شما می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما»، ایمیل info@negarin.ir، یا شماره تلفن پشتیبانی در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۸) با تیم نگارین در ارتباط باشید. همچنین چت آنلاین در گوشه پایین صفحه فعال است.